KVKK aydınlatma metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 10 uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Defem Sağlık Turizm ve Ticaret A.Ş. olarak sizi bilgilendiririz.

Veri sorumlusu

Defem Sağlık Turizm ve Ticaret A.Ş., 19 Mayıs Mah., 19 Mayıs Cd. Şişli Plaza No:7 A-Blok K.6, 34363 Şişli/İstanbul

İşlenen kişisel veriler

Kimlik (ad, soyad), iletişim (telefon, e-posta), müşteri işlem (talep, teklif, randevu, seyahat bilgileri), işlem güvenliği (IP, oturum kayıtları) ve açık rızanız bulunması hâlinde sağlık verileri (fotoğraf, ön anket yanıtları).

İşleme amaçları

• Talebinize cevap verilmesi, teklif ve randevu süreçlerinin yürütülmesi,
• Seyahat, transfer ve konaklama organizasyonu,
• Hizmet kalitesinin ve bilgi güvenliğinin sağlanması,
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Hukuki sebepler

KVKK md. 5/2 (c) sözleşmenin kurulması ve ifası, (ç) hukuki yükümlülük, (f) meşru menfaat; sağlık verileri için md. 6/2 uyarınca açık rıza.

Aktarım

Kişisel verileriniz; barındırma, mesajlaşma, e-posta ve yapay zekâ hizmet sağlayıcılarımıza (yurt dışında, AB'de yerleşik sunucular dahil) KVKK md. 9 ve ilgili mevzuata uygun güvencelerle; yetkili kamu kurumlarına ise talep hâlinde aktarılabilir.

Şifreleme anahtarlarını koruyan ana anahtar, uygulama sunucularından ayrı olarak Google Cloud KMS'te (Hollanda) tutulur; KMS kişisel veri görmez.

Toplama yöntemi

Web formları, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve telefon üzerinden, otomatik ya da kısmen otomatik yollarla.

Haklarınız (KVKK md. 11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı başvuru formu üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Son güncelleme: 23 Ekim 2026