Kullanım şartları

Bu kullanım şartları, Defem Sağlık Turizm ve Ticaret A.Ş. tarafından sunulan Este Pera CRM yazılım hizmetinin kullanımını düzenler. Hizmete giriş yapan her kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmet

Este Pera CRM; kliniklerin hasta adaylarıyla iletişimini, satış ve operasyon süreçlerini, seyahat organizasyonunu ve reklam raporlamasını tek panelde yönetmesini sağlar. Hizmet tıbbi tavsiye vermez; tıbbi kararlar yalnız hekime aittir.

Hesaplar

• Kullanıcı adı cep telefonu numarasıdır; şifre ve iki adımlı doğrulama zorunludur.
• Hesap bilgilerinin gizliliğinden kullanıcı sorumludur; şüpheli erişim derhal bildirilmelidir.
• Klinik yöneticisi kendi çalışanlarının erişimini yönetir.

Kullanım kuralları

• Yalnız hukuka uygun amaçlarla, Meta, Google ve WhatsApp politikalarına uygun kullanılır.
• Hastalara izinsiz pazarlama mesajı gönderilmez; WhatsApp şablon ve onay kurallarına uyulur.
• Sağlık tanıtım mevzuatına aykırı içerik, yanıltıcı vaat ve önce/sonra kullanımı yasaktır.
• Hizmetin güvenliğini bozacak, tersine mühendislik veya otomatik toplama girişimleri yasaktır.

Veriler

Klinik, hastalarına ait verilerin veri sorumlusudur; Defem Sağlık Turizm ve Ticaret A.Ş. bu verileri klinik adına işler. Ayrıntılar: Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni.

Ücret

Hizmet kliniklerden abonelik ya da kullanım ücreti alınmadan sunulur; ödeme alınmaz.

Sorumluluğun sınırı

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Üçüncü taraf hizmetlerinin (Meta, Google, ileti sağlayıcıları) kesintilerinden Defem Sağlık Turizm ve Ticaret A.Ş. sorumlu tutulamaz. Kanunen sınırlandırılamayan haller saklıdır.

Değişiklikler ve fesih

Şartlar güncellenebilir; önemli değişiklikler panelde duyurulur. Kurallara aykırı kullanımda hesap askıya alınabilir.

Uygulanacak hukuk

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip kişilerin kanuni hakları saklıdır.

İletişim

Defem Sağlık Turizm ve Ticaret A.Ş., 19 Mayıs Mah., 19 Mayıs Cd. Şişli Plaza No:7 A-Blok K.6, 34363 Şişli/İstanbul

Son güncelleme: 23 Ekim 2026